Häufige Fragen
Kurze Antworten zu Lieferungen, Punkten, Lagerplatz und deinem Konto.
Was ist CourierSet?
CourierSet ist eine Punkte-Gemeinschaft, in der Mitglieder Sachen füreinander mitnehmen. Sende Pakete, fahre sie, oder beides, mit Live-Tracking, Punkte-Wallet und nativen Apps für iOS und Android. Fahrräder, Autos, Transporter und LKWs: deine Sendung, dein Angebot.
Wie funktionieren Punkte?
Du entscheidest, wie viele Punkte dir die Lieferung wert ist. CourierSet berechnet keinen Preis, das machst du.
Jemand, der ohnehin in diese Richtung unterwegs ist, sieht dein Angebot und entscheidet frei, ob er sie mitnimmt.
In dem Moment, in dem du die Ankunft bestätigst, gehen deine Punkte an die Person über, die geliefert hat. Nicht vorher.
Kann ich Punkte auszahlen lassen?
Punkte kommen von anderen Mitgliedern: Du bekommst sie dafür, dass du für jemand anderen etwas mitnimmst. Wenn er läuft, erhalten neue Mitglieder außerdem einen Willkommensbonus in Punkten zum Start. So oder so werden sie nie ausgezahlt, nur für eigene Aufträge ausgegeben.
Wer nimmt mein Paket mit?
Jemand, der ohnehin in diese Richtung unterwegs ist, sieht dein Angebot und entscheidet frei, ob er sie mitnimmt.
Kurierinnen und Kuriere sind KYC-verifiziert. Jede Lieferung ist durch Nachweise, Bewertungen und ein echtes Streitverfahren abgesichert, keine Blackbox.
Wie verfolge ich eine Lieferung?
Verfolge deine Lieferung in Echtzeit auf der Karte und teile den Tracking-Link mit jedem.
Was kann ich versenden?
Von einem Brief bis zur Palette.
Fahrrad, Auto, Transporter oder LKW, passend zur Größe.
Wie werde ich Kurier?
Eine Fahrt, die du sowieso machst, und die Punkte, die ein Mitglied für seine Sendung geboten hat.
Jeder Auftrag zeigt sein Punkte-Angebot vorab. Nimm mit, was sich lohnt: Niemand weist dir etwas zu.
Was passiert, wenn etwas schiefgeht?
Ist bei einer Lieferung etwas schiefgelaufen — ein Paket kam beschädigt an, eine Abholung fand nicht statt, oder beide Seiten sind sich uneinig —, eröffne einen Streitfall im Auftragsbildschirm und füge Belege hinzu (Fotos, Nachrichten). Unser Team prüft den Fall, und beide Seiten können gegen die Entscheidung Einspruch einlegen.
Kann ich Lagerplatz mieten oder anbieten?
Eine Garage, die du nicht brauchst, ein trockener Keller, ein paar Palettenstellplätze oder eine Ecke im Kühllager: Biete sie anderen Mitgliedern an oder finde Platz für deine Waren in deiner Nähe – bezahlt wird mit Points.
Gibt es eine App?
Buchen, verfolgen und fahren aus einer nativen App für iOS und Android, nicht nur im Browser.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?
Wähle auf dem Anmeldebildschirm „Passwort vergessen“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Wir senden dir einen Link, der die CourierSet-Website öffnet, auf der du ein neues Passwort festlegen kannst. Der Link ist nur begrenzt gültig; ist er abgelaufen, fordere einfach einen neuen an.
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Bereit, wenn du es bist.
Konto in unter einer Minute eingerichtet.